Вміння слухати інших
Слухання: основа спілкування
Чи то в сім’ї, чи серед друзів, чи на роботі, людські стосунки ґрунтуються на вмінні слухати один одного. Слухати означає бути доступним, присвячувати час іншому і, отже, намагатися зрозуміти, що з ним відбувається, що спонукає його діяти. Слухати також означає знати, як інтерпретувати комунікативні обміни та мовчання, і приймати точки зору, що відрізняються від власних.
Слухання - це не природне ставлення індивіда, який радше схильний зосереджуватися на собі або інтерпретувати те, що мало чує, по -своєму. Справжня природа людини - це перш за все висловлювати те, що вона відчуває, судити і давати поради.
Дивись також
8 ідеальних пісень для прослуховування на заході сонця
З чого складається слухання?
Слухання вимагає від вас зусиль зацікавленості, зосередженості та уваги, щоб показати себе дійсно доступним для вашого співрозмовника. Це залишається, перш за все, доказом поваги, яку ви відчуваєте до іншого, бажання приділити йому час і допомогти його ... Отже, слухати означає уникати пасивної тиші.
Існує багато рівнів прослуховування:
- Активне слухання полягає не тільки в тому, щоб почути те, що говорить інша людина, а й у тому, щоб по -справжньому вислухати його і, отже, зрозуміти.
- Дзеркальне прослуховування дозволяє тим, хто страждає, звільнитися від гіркоти та жалю.
- Резонанс слухання полягає в повторенні висловлювань іншого, що приводить його до поглиблення власної думки, залишаючись позитивним у всіх обговорюваних темах та у всіх можливих рішеннях, без інтерпретації його думок.
Який психологічний вплив слухання?
Слухання має дуже сильний психологічний вплив. Насправді воно створює справжній клімат поваги, поваги та довіри між двома співрозмовниками. Коли людина довіряє собі, слухання не спрямоване на те, щоб розслідувати її чи змусити її стати джерелом інформації, її роз’яснення; слухати просто означає звернути на неї увагу, щоб змусити її висловити те, що вона відчуває, і дозволити їй у довгостроковій перспективі навчитися слухати себе та знаходити свій шлях.
Цей тип підходу, розроблений психологом Карлом Роджерсом, зосереджений на людині, а не на її проблемі, і використовується багатьма психологами, психоаналітиками та іншими гуманітарними фахівцями.
Інші, однак, говорять про співпереживання. Ця техніка слухання полягає в тому, щоб поставити себе на місце іншого, щоб краще зрозуміти, що він відчуває, уникаючи, однак, страждань з ним. Це служить для того, щоб показати іншому, що ви розумієте, що він говорить, і що він може висловити вам свою довіру .
Секрети хорошого слухання
Рідко здатність слухати є вродженою. Навпаки, як і мова, слухання з часом вивчається та вдосконалюється. Ось кілька стратегій, які слід прийняти:
• Слухати означає, перш за все, мовчати:
Скільки разів, коли кохана людина довіряє вам свої страждання, у вас виникає спокуса відповісти йому: "Я знаю, що ти відчуваєш, я прожив це" минулого року "? Можливо, ці слова є результатом твого доброго наміру, спрямованого на при створенні комунікативного обміну та втішенні іншого, але, на жаль, таке ставлення, як правило, погіршує ситуацію. Тому що, роблячи це, ви говорите замість іншого, ви привласнюєте його думку, щоб говорити краще за вас. Ніби нещастя вашого співрозмовника дозволило вам випустити пар ...
• Слухати означає відмінити свої особисті турботи:
Це непросто, але важливо ефективно слухати: ви повинні навчитися приділяти час іншому, супроводжувати його на його внутрішньому шляху, дотримуючись його ритмів і поважаючи його розсуд. Ви також повинні навчитися відкидати те, що думаєте, те, що ви намагаєтесь, і ваші проблеми, принаймні, коли інший вирішує довіритися вам і потребує вашої повної уваги.
• Слухати не означає думати на місці іншого:
Коли кохана людина довіряє вам свої страждання, немає сенсу займати її місце і говорити їм, що вони повинні робити. Навіть не потрібно намагатися зрозуміти, що його мучить, і дати йому пораду типу: «якщо ти потрапив у цю ситуацію, то це тому, що ...». Йому не потрібно розповідати про такі речі, тому що вони не допоможуть йому досягти прогресу, лише посилюючи «тяжкість» його проблеми.
• Слухати означає уникати судження:
«Ви не повинні так реагувати», «ви марнуєте своє життя даремно» ... ці заяви змушують вашого співрозмовника думати, що ви тільки намагаєтесь змінити його, що ви не схвалюєте того, що він робить. Скоріше, постарайтеся бути нейтральними у своїх позиціях (навіть якщо це непросто). Говорячи, людина, яка страждає, вчиться судити про власні проблеми самостійно, краще переносити їх або позбавлятися від них.
